Celebra 070 52 años con jornada de atención ciudadana
Monterrey, N.L.– El Centro de Atención Estatal 070 conmemoró su 52 aniversario con una jornada especial para recibir y canalizar reportes, solicitudes y necesidades de las familias de Nuevo León.
La actividad se realizó en la Explanada del Pabellón Ciudadano, donde representantes de distintas dependencias estatales instalaron módulos para atender directamente a la población y dar seguimiento a sus peticiones.
El secretario de Participación Ciudadana, Daniel Acosta, destacó la transformación que ha tenido este servicio, que pasó de ser una línea de información gubernamental a convertirse en una plataforma integral de atención.
“Son solo tres números. Pero detrás hay muchas personas, pasión por servir y 52 años de historia”, expresó el funcionario.
Amplía el 070 sus servicios de atención
Durante la jornada, Acosta explicó que actualmente el 070 brinda orientación en diferentes áreas, entre ellas atención médica, psicológica y jurídica, además de información sobre programas gubernamentales y apoyo para la búsqueda de empleo.
La plataforma también recibe reportes ciudadanos y denuncias relacionadas con delitos ambientales, para posteriormente canalizarlos a las instancias correspondientes.
El servicio permanece disponible las 24 horas del día, los siete días de la semana, con el objetivo de mantener un vínculo directo entre la población y las instituciones estatales.
“Servir no siempre significa hacer grandes cosas. Muchas veces significa estar ahí cuando alguien te necesita”, señaló Acosta.
Buscan agilizar reportes y solicitudes
El macro levantamiento permitió concentrar en un mismo espacio a personal de diferentes áreas del Gobierno de Nuevo León, con el propósito de facilitar la presentación de solicitudes y evitar traslados innecesarios.
El secretario resaltó que la coordinación entre dependencias permite mejorar la capacidad de respuesta y brindar seguimiento a las necesidades planteadas por la ciudadanía.
Durante el aniversario también reconoció el trabajo de la subsecretaria de Atención Ciudadana, Ariadne García Salas; del director del Centro de Atención 070, José Luis Mendes Monje, y del personal que participa en la atención de llamadas y reportes.
A 52 años de su creación, el 070 mantiene como eje de trabajo la atención directa a la población y la canalización de sus solicitudes bajo la premisa: “Escuchamos y ayudamos”.
