Suspenderá Agua y Drenaje trámites el 2 y 3 de octubre
Servicios de Agua y Drenaje de Monterrey (AyD) realizará una actualización de su sistema tecnológico durante el viernes 2 y sábado 3 de octubre, por lo que distintos trámites y consultas permanecerán temporalmente fuera de servicio.
El organismo informó que los trabajos forman parte de la modernización de su plataforma SAP, utilizada para la gestión de diferentes servicios y procesos administrativos.
“Servicios de Agua y Drenaje de Monterrey llevará a cabo la modernización de su sistema tecnológico SAP, a fin de ofrecer una atención más ágil, eficiente y con mejores herramientas para la gestión de los servicios”, informó.
Durante los dos días de actualización no podrán realizarse operaciones que requieran acceso al sistema central, entre ellas pagos, consulta de información, reportes y otros trámites.
La interrupción corresponde a servicios administrativos y tecnológicos y no implica una suspensión del suministro de agua potable.
¿Qué trámites de Agua y Drenaje no estarán disponibles el 2 y 3 de octubre?
AyD señaló que las operaciones que dependen directamente de la plataforma estarán temporalmente inhabilitadas.
Entre ellas se encuentran pagos, consultas de información y diferentes gestiones y reportes que requieran acceso al sistema central.
Por ello, el organismo recomendó a los usuarios realizar con anticipación cualquier trámite que necesiten completar antes del inicio de los trabajos.
La actualización está programada para el viernes 2 y sábado 3 de octubre de 2026. Medios locales también han reportado la suspensión temporal de operaciones administrativas y digitales durante esas fechas.
Una vez concluidos los trabajos, AyD prevé reactivar sus servicios mediante la plataforma modernizada.
“Esta actualización nos permitirá contar con información más oportuna, beneficiando a todas nuestras usuarias y usuarios”, señaló el organismo.
¿Estarán abiertas las oficinas de Agua y Drenaje durante la actualización?
De acuerdo con la información proporcionada por AyD, las oficinas mantendrán sus horarios habituales, aunque los trámites que requieran acceder al sistema tecnológico no podrán procesarse durante la actualización.
Esto significa que acudir físicamente a una oficina no permitirá completar aquellas operaciones que dependan de la plataforma central mientras permanezca fuera de servicio.
Durante ese periodo podrá brindarse orientación a los usuarios, pero determinadas gestiones deberán esperar hasta la reactivación del sistema.
Agua y Drenaje pidió tomar previsiones para evitar contratiempos, particularmente en pagos o trámites que puedan realizarse antes del viernes.
¿Funcionarán el 073 y las redes sociales de Agua y Drenaje?
Los canales de comunicación mediante redes sociales y el Centro de Información y Servicio 073 continuarán disponibles.
El portal oficial de Agua y Drenaje señala que el 073 opera las 24 horas, los 365 días del año, como canal para recibir información, reportes, quejas y aclaraciones.
Sin embargo, durante la actualización del 2 y 3 de octubre, las operaciones que requieran consultar o modificar información dentro del sistema central estarán limitadas.
Por ello, en esos casos los canales de atención podrán brindar principalmente orientación hasta que la plataforma vuelva a encontrarse disponible.
AyD señaló que, una vez terminada la modernización, contará con herramientas tecnológicas actualizadas para la gestión de sus servicios.
