DIF Nuevo León digitaliza trámites; buscan reducir tiempos hasta 80 por ciento
El DIF Nuevo León inició una nueva etapa de digitalización de sus servicios con la incorporación de trámites a la plataforma NLínea, con el objetivo de facilitar los procesos para las familias y reducir tiempos de atención.
La titular de AMAR a Nuevo León, Mariana Rodríguez Cantú, informó que esta modalidad permitirá realizar trámites hasta 80 por ciento más rápidos y con una reducción de hasta 30 por ciento en los requisitos solicitados.
Durante el NL Informa, acompañada por la directora general del DIF Nuevo León, Alejandra Morales, y la titular de la Oficina Ejecutiva, Mariela Saldívar, Rodríguez Cantú explicó que la herramienta busca evitar traslados innecesarios y simplificar los procedimientos para la ciudadanía.
“A partir de hoy con esta nueva modalidad, los trámites del DIF serán mucho más sencillos, claros y accesibles. Pueden entrar desde un celular o una computadora al sitio de Nuevo León en línea”, señaló.
La funcionaria destacó que actualmente se pueden seleccionar hasta 26 trámites mediante la plataforma digital.
¿Qué trámites del DIF Nuevo León podrán realizarse en línea?
La digitalización permitirá iniciar procesos relacionados con distintos servicios de atención social, entre ellos programas dirigidos a niñas, niños y adolescentes, personas con discapacidad, familias y adultos mayores.
En materia de infancia y adolescencia, las familias podrán comenzar procesos como adopción o familia de acogida, además de realizar inscripciones a Centros de Atención Infantil, espacios de atención para niñas, niños y adolescentes de 6 a 17 años, y programas de acompañamiento familiar.
Para personas con discapacidad, estarán disponibles servicios como consultas médicas especializadas, terapias físicas y ocupacionales, atención psicológica, nutricional, trabajo social, estudios clínicos, terapia de lenguaje y talleres.
También se podrán solicitar apoyos relacionados con salud, apoyos funerarios para familias de escasos recursos, atención psicológica y actividades de capacitación.
¿Cómo funcionará la nueva plataforma digital del DIF?
De acuerdo con Mariana Rodríguez, al crear una cuenta y cargar documentos en la plataforma se generará un expediente único para facilitar futuros procesos.
La titular de AMAR a Nuevo León señaló que la información de los usuarios estará protegida mediante tecnología Blockchain.
El acceso a los trámites será mediante la plataforma NLínea, donde las personas podrán realizar procedimientos desde un celular o computadora.
La estrategia busca que los servicios más solicitados por la ciudadanía estén disponibles de manera digital y puedan gestionarse sin acudir físicamente a distintas oficinas.
¿Por qué el DIF Nuevo León apuesta por digitalizar sus servicios?
La directora general del DIF Nuevo León, Alejandra Morales, señaló que estas acciones buscan acercar herramientas para que la población tenga mayor accesibilidad a los trámites.
Por su parte, Mariela Saldívar explicó que la digitalización forma parte de una estrategia de reingeniería de procesos en la que se eliminaron requisitos para facilitar la atención.
Añadió que la intención es que los servicios y trámites más frecuentes estén disponibles “al alcance de un clic”.
Con esta medida, el DIF Nuevo León busca reducir tiempos administrativos y brindar una atención más sencilla para las familias que requieren alguno de sus servicios.
