Presenta Nuevo León mejoras de la plataforma 070
El Gobierno de Nuevo León presentó ante cámaras empresariales las mejoras implementadas en la plataforma de atención ciudadana 070, como parte de la estrategia “Nuevo León Cumple: Todo en NLínea + Reglas Claras”.
Durante el encuentro, Mariela Saldívar Villalobos, titular de la Oficina Ejecutiva, dio la bienvenida a José Luis Méndez, director del Centro de Atención 070 de la Subsecretaría de Atención Ciudadana, quien explicó los servicios disponibles y los cambios realizados para mejorar la eficiencia de la plataforma.
De acuerdo con la información proporcionada, el 070 atiende en promedio a 125 mil personas por mes y funciona como un canal para solicitar información, apoyo y realizar reportes relacionados con trámites, inspecciones y presuntas irregularidades atribuibles a personas servidoras públicas.
¿Cómo puede utilizarse el 070 para reportar posibles actos de corrupción?
José Luis Méndez explicó que la plataforma puede ser utilizada por ciudadanos y empresas para documentar posibles irregularidades detectadas durante trámites o inspecciones gubernamentales.
“La intención es que todas las personas que puedan ser sujetas a un tema de corrupción, puedan utilizar el 070 como una herramienta. Nos pueden decir cuál es el acto que se está cometiendo, nosotros lo documentamos e inmediatamente ese reporte se va con la Contraloría y ellos le dan la atención”.
Los reportes recibidos a través de este canal pueden ser turnados a la Contraloría para su seguimiento, de acuerdo con el procedimiento señalado por la administración estatal.
La presentación estuvo enfocada particularmente en acercar estas herramientas al sector empresarial, aunque el servicio se encuentra disponible para la ciudadanía en general.
El 070 se suma a otros mecanismos oficiales mencionados por el Gobierno estatal, como CorrupNet, OpinaRed y Denuncia Móvil, además de la atención presencial en las oficinas de la Contraloría ubicadas en la Torre Administrativa.
¿Qué canales de atención ofrece actualmente la plataforma 070?
El director del Centro de Atención 070 señaló que el servicio tiene cobertura las 24 horas, los siete días de la semana, en los 51 municipios de Nuevo León.
También indicó que existen convenios con 27 dependencias e instituciones para canalizar y atender distintos tipos de reportes y solicitudes.
El Gobierno estatal informó que el 070 dejó de operar únicamente como una línea telefónica y actualmente funciona como una plataforma multicanal.
Los ciudadanos pueden comunicarse mediante llamada telefónica, correo electrónico a 070@nuevoleon.gob.mx, WhatsApp al 81 2407 0070 o de manera presencial en el módulo ubicado en Pabellón Ciudadano.
La administración estatal señaló que este esquema busca facilitar el acceso a información, atención ciudadana y mecanismos de denuncia relacionados con servicios, trámites e inspecciones.
