A pesar de las grandes promociones y descuentos ofrecidos durante El Buen Fin, un total de seis consumidores nuevoleoneses presentaron quejas ante la Procuraduría Federal del Consumidor (Profeco) por irregularidades en diversas tiendas. A nivel nacional, la cifra ascendió a 241 inconformidades, principalmente por incumplimiento de precios y ofertas.
Las principales quejas en Nuevo León, al igual que a nivel nacional, estuvieron relacionadas con establecimientos que no respetaron los precios anunciados en sus promociones. Otras irregularidades reportadas incluyeron incumplimiento de ofertas, ofertas no respetadas, cancelaciones unilaterales de compras y negativas a entregar productos.
Walmart a la cabeza
A nivel nacional, Walmart fue la empresa con mayor número de quejas, acumulando 52 inconformidades. Le siguieron Bodega Aurrera y Coppel, con 16 quejas cada una. Soriana y Sam’s Club también registraron un número considerable de denuncias.
Profeco actúa y recupera dinero
Ante esta situación, la Profeco ha intervenido para buscar soluciones a las quejas presentadas por los consumidores. Gracias a las conciliaciones alcanzadas, se logró recuperar un monto total de un millón 84 mil 100 pesos en beneficio de los consumidores afectados.
¿Cómo reportar abusos?
La Profeco invita a los consumidores a denunciar cualquier abuso o irregularidad que detecten durante El Buen Fin. Para ello, pueden comunicarse a los números telefónicos 55 5568 8722 y 800 468 8722, o bien, a través de las redes sociales @AtencionProfeco y @Profeco.
Recomendaciones para los consumidores
- Comparar precios: Antes de realizar una compra, es importante comparar precios en diferentes establecimientos para asegurarse de obtener el mejor precio.
- Leer la letra pequeña: Revisar detalladamente las condiciones de las promociones y ofertas, así como los términos y condiciones de las compras en línea.
- Guardar comprobantes: Conservar todos los comprobantes de compra, ya que serán necesarios en caso de presentar una queja.
- Denunciar: Ante cualquier irregularidad, los consumidores tienen derecho a presentar una queja ante la Profeco.
