La digitalización de trámites y servicios del Gobierno de Nuevo León fue presentada en el Senado de la República por Mariela Saldívar, titular de la Oficina Ejecutiva del Gobernador, como parte de la Semana de Derechos Digitales 2026.
Durante su participación, la funcionaria impartió el taller “Gobierno digital: conozcamos modelos de ciudadanía digital nacional y estatal”, donde explicó los avances del modelo implementado en la entidad.
Legisladores, representantes de empresas, sociedad civil, especialistas y académicos conocieron la estrategia que ha posicionado a Nuevo León como referente nacional en transformación digital.
Saldívar detalló que el modelo estatal se basa en siete componentes fundamentales:
- Acceso
- Habilidades digitales
- Identidad digital
- Protección de datos
- Trámites funcionales
- Participación ciudadana
- Seguridad digital
“Todos esos mecanismos deben existir para que realmente podamos ejercer nuestros derechos de manera segura y así es como deberíamos de ver toda la parte del ecosistema digital”, subrayó.
La funcionaria destacó que la ventanilla digital NLínea suma resultados significativos a ocho meses de su implementación:
- 4.8 millones de consultas
- 19 mil 225 usuarios registrados
- 14 mil 600 trámites realizados
Además, explicó que el sistema cuenta con un expediente único digital y protección de datos personales mediante tecnología blockchain, lo que fortalece la seguridad y la confianza ciudadana.
Como parte de su exposición, Saldívar compartió recomendaciones clave para gobiernos que busquen avanzar en digitalización:
- Organizar los avances existentes
- Establecer una visión clara
- Construir un equipo profesional
- Adoptar buenas prácticas
- Dividir el proyecto por etapas
El modelo presentado busca consolidar a Nuevo León como un estado líder en innovación gubernamental y acceso digital a servicios públicos.
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