Monterrey, Nuevo León, 27 de febrero de 2026. — La Comisión Estatal de Arbitraje Médico de Nuevo León presentó su informe anual de actividades correspondiente a 2025, en el que destacó la resolución de más de 2,800 inconformidades médicas y un incremento en la atención inmediata a la ciudadanía.
La sesión se llevó a cabo en el Salón Rojo de Palacio de Gobierno y fue encabezada por la comisionada estatal, Rosa María Díaz López; el coordinador del Gabinete del Buen Gobierno, Javier Navarro; y la titular de la Secretaría de Salud de Nuevo León, Alma Rosa Marroquín Escamilla.
Principales inconformidades
Durante el informe se detalló que las quejas más frecuentes estuvieron relacionadas con:
- Falta de medicamentos
- Retrasos en citas médicas
- Irregularidades en la atención recibida
- Omisión de servicios tanto en el sector público como privado
La Comisión explicó que estos casos se atienden mediante mecanismos alternativos de solución de controversias, privilegiando la conciliación y el diálogo como vía para alcanzar acuerdos sin necesidad de procesos judiciales.
Diplomado y fortalecimiento institucional
En el marco del evento también se celebró la primera sesión ordinaria del Consejo de la Comisión. Además, se reconoció el trabajo conjunto en el Diplomado “Prevención, Atención y Resolución de la Queja Médica”, que en 2025 graduó a 110 profesionales del sector salud estatal.
La Secretaría de Salud subrayó la relevancia de la Comisión como órgano desconcentrado que contribuye a elevar la calidad del servicio médico en la entidad y a fortalecer la confianza de la población en las instituciones sanitarias.
Atención gratuita y permanente
La COESAMED ofrece atención gratuita e imparcial a través de su línea disponible las 24 horas, así como en sus oficinas ubicadas en Avenida Morones Prieto #2110, en Monterrey. También recibe reportes mediante la línea estatal 070.
Con estos resultados, el organismo reafirma su compromiso de garantizar soluciones ágiles y equitativas en los conflictos derivados de la prestación de servicios médicos en Nuevo León.
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