Como parte de su compromiso con la mejora continua y la atención oportuna a la ciudadanía, Servicios de Agua y Drenaje de Monterrey informó que durante octubre solucionó 10,030 reportes de fugas de agua potable en el área metropolitana, de los cuales el 99% fueron atendidos en un plazo máximo de 48 horas.
De acuerdo con el informe operativo, las cuadrillas de la paraestatal repararon 4,920 fugas en banquetas (49%), 3,846 en medidores (38.3%) y 1,264 en calles (12.6%), alcanzando tiempos de respuesta récord que benefician directamente a miles de familias nuevoleonesas.
Resultados reflejan eficiencia y compromiso
El director general de Agua y Drenaje de Monterrey, Eduardo Ortegón Williamson, reconoció el trabajo del personal operativo y resaltó que la eficiencia en la atención de reportes refleja el compromiso del organismo con la ciudadanía y la sustentabilidad del recurso.
“La estrategia es atender de forma constante las problemáticas relacionadas con fugas y alcantarillado. Confiamos en que, sosteniendo este esfuerzo, la ciudadanía percibirá una mejora en los niveles de atención. La intención es mantener este ritmo durante los próximos años”, expresó Ortegón Williamson.
El funcionario añadió que mantener una red en condiciones óptimas permite reducir las pérdidas de agua potable y asegurar un servicio más estable, especialmente en temporadas de alta demanda.
Atención ciudadana y canales oficiales
El titular de la dependencia invitó a las y los usuarios a reportar fugas o fallas a través del Call Center 073 o mediante Facebook Messenger en la página oficial de Agua y Drenaje de Monterrey.
Asimismo, exhortó a la población a no bajar la guardia durante la temporada de frío y mantener hábitos de uso responsable del agua.
“Ahora que han comenzado a bajar las temperaturas es importante seguir cuidando el agua en casa y en todos lados. Si continuamos con un consumo responsable, aseguraremos el abasto para todos los nuevoleoneses durante los próximos años”, puntualizó.
Compromiso con la sostenibilidad
Agua y Drenaje de Monterrey reiteró su compromiso de seguir mejorando la eficiencia operativa, fortalecer la detección oportuna de fugas y optimizar el mantenimiento preventivo de la red metropolitana.
La paraestatal subrayó que estos resultados forman parte de una estrategia integral de modernización que incluye tecnología para monitorear presiones, detectar fugas no visibles y reducir pérdidas por infraestructura dañada.
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