Servicios de Agua y Drenaje de Monterrey (SADM) celebró el 20 aniversario de la certificación ISO 9001 de su Dirección de Operaciones, un reconocimiento que avala dos décadas de trabajo bajo estándares internacionales de calidad, eficiencia y mejora continua en el servicio que brinda a las familias de Nuevo León.
Durante la ceremonia conmemorativa, encabezada por el Director General, Eduardo Ortegón Williamson, se destacó el esfuerzo y compromiso del personal operativo, técnico y administrativo que ha mantenido vigente esta certificación durante 20 años consecutivos.
“Ver que muchos de ustedes llevan 20 años con esta certificación es motivo de gran orgullo. Esto es un ejemplo de esfuerzo sostenido, digno de reconocimiento”, expresó Ortegón Williamson.
El titular de la paraestatal subrayó que este logro representa no solo un reconocimiento al trabajo pasado, sino también un compromiso con las nuevas generaciones de ingenieros y técnicos que continúan fortaleciendo la institución.
“Necesitamos que sigan los pasos de los grandes ingenieros que han hecho de esta institución un referente nacional. Estoy muy orgulloso de ustedes, el cambio se nota y los resultados son visibles”, añadió.
Compromiso con la mejora continua y la calidad
Ortegón Williamson destacó el trabajo conjunto entre las distintas áreas del organismo, como Tecnologías de la Información y la Coordinación de Calidad, cuya labor ha permitido fortalecer los procesos operativos y ofrecer una atención más eficiente y confiable a la ciudadanía.
Durante estas dos décadas, la Dirección de Operaciones ha consolidado un modelo de trabajo centrado en la mejora continua, optimizando procedimientos, promoviendo la cultura de calidad e impulsando la participación activa del personal en cada etapa del servicio.
Este aniversario reafirma el liderazgo nacional de Agua y Drenaje de Monterrey en materia de gestión operativa y su compromiso permanente con la comunidad, garantizando servicios públicos de agua potable y drenaje eficientes, sostenibles y de calidad.
“Este reconocimiento no solo pertenece al organismo, sino a cada una de las personas que día con día aseguran que el servicio funcione con responsabilidad y excelencia”, destacó el Director General.
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