Con el objetivo de eficientar más de 800 trámites y servicios ofrecidos a la población, el Gobierno del Estado de Nuevo León, a través de la Secretaría de Participación Ciudadana, firmó un convenio de colaboración con la Comisión Estatal de Mejora Regulatoria.
Línea Ciudadana 070: Clave para la Innovación
El Secretario de Participación Ciudadana, Daniel Acosta Fregoso, destacó que la línea ciudadana 070 será fundamental para recopilar opiniones y sugerencias sobre áreas de mejora en los servicios gubernamentales. Esta línea atiende anualmente a más de 1.2 millones de personas, convirtiéndose en una herramienta clave para la innovación gubernamental.
“Nuestro trabajo como Secretaría es atender, vincular y fomentar la participación ciudadana. A través de la eficiencia en los trámites y servicios, nos acercamos cada vez más a tener a toda la ciudadanía atendida”, afirmó Acosta Fregoso.
Este esfuerzo impactará directamente a los usuarios de la línea 070 y, de manera indirecta, beneficiará a los casi 6 millones de habitantes del estado. La información recopilada será analizada para intervenir en las 70 dependencias estatales con el objetivo de implementar mejoras continuas.
Digitalización y Simplificación de Trámites: Una Meta Clave
Mariela Saldívar, titular de la Comisión Estatal de Mejora Regulatoria, subrayó el trabajo en políticas públicas para simplificar normas y digitalizar trámites. “La colaboración de los nuevoleoneses permitirá ofrecer soluciones más eficientes y accesibles, atendiendo las necesidades de la población en el marco de la transformación digital”, indicó.
La sistematización de los datos obtenidos a través del 070 garantizará que las interacciones ciudadanas sean el motor de una mejora continua en los casi 800 trámites gestionados por las 70 dependencias estatales.
Transformación Digital para un Gobierno Más Eficiente
Con esta iniciativa, el Gobierno de Nuevo León reafirma su compromiso de modernizar los servicios públicos, impulsando la participación ciudadana como eje central. Este enfoque no solo busca mejorar la experiencia de los ciudadanos al realizar trámites, sino también promover una administración más transparente, accesible y eficiente.
Beneficios Clave del Convenio:
- Optimización de más de 800 trámites estatales.
- Mejora en la experiencia de atención para 1.2 millones de ciudadanos anuales.
- Impacto indirecto en la calidad de vida de cerca de 6 millones de habitantes.
- Avance hacia la transformación digital y la simplificación administrativa.
Con estos pasos, Nuevo León se posiciona como un estado innovador y enfocado en las necesidades de su ciudadanía.
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